Junior Technical Support
Mô tả
Tiếp nhận và xử lý ticket hỗ trợ kỹ thuật khách hàng; hướng dẫn cài đặt phần mềm và giải quyết vấn đề theo SLA; phối hợp với team dev khi cần escalate.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu áp lực; sẵn sàng làm ca; hiểu kiến thức cơ bản về hệ điều hành và cài đặt phần mềm.
Ưu tiên
Kinh nghiệm support, hiểu ticketing tools và remote support tools.
Quyền lợi
Lương cơ bản + KPI; đào tạo nội bộ; cơ hội thăng tiến lên kỹ sư hỗ trợ cao hơn.